Le Centrali Uniche di Risposta (CUR) sono i centri ai quali confluiscono tutte le chiamate di emergenza, sia quelle effettuate al Numero Unico 112, sia quelle effettuate agli altri numeri storici dell'emergenza - 112 (Carabinieri), 113 (Polizia), 115 (Vigili del Fuoco), 118 (Soccorso sanitario).

Gli operatori della Centrale Unica, appena prendono in carico la chiamata, procedono in pochi secondi alla localizzazione del chiamante, aprono la scheda elettronica in cui saranno registrate tutte le informazioni della segnalazione , se necessario, attivano la teleconferenza multilingua e poi, a seconda delle necessità di soccorso, includono nella conversazione le sale operative dei vari enti : soccorso sanitario, forze di pubblica sicurezza, vigili del fuoco, capitaneria di porto.

Questo sistema permette di ridurre i tempi di partenza dei mezzi di soccorso. Il disciplinare tecnico-operativo standard del Servizio 112 NUE, infatti, prevede un tempo massimo di 10” alla risposta, 40” come standard di tempo di intervista e 40” per il passaggio alle sale operative degli enti competenti.

Il NUE in Emilia-Romagna è dotato di due Centrali Uniche di Risposta (CUR), rispettivamente a Bologna e Parma, dotate ognuna di 32 postazioni di lavoro, sala maxiemergenza e idonei spazi attrezzati per ospitare tecnologie, uffici e servizi informativi per il controllo dell’evoluzione del quadro emergenziale. L’intero sistema è strutturato secondo logiche e protezioni di disaster recovery, per la continuità tecnologica, informatica e telematica, a garanzia dell’intera funzionalità del servizio, al fine di evitare interruzione del servizio

In Emilia-Romagna la gestione NUE112 e la governance delle Centrali Uniche di Risposta è stata affidata all’Assessorato Politiche per la salute, che ha il compito, nel contesto della cabina di regia regionale presieduta dalla Prefettura di Bologna, di coordinare le proprie azioni con tutti gli Enti coinvolti nella gestione delle emergenze: Polizia di Stato, Carabinieri, Agenzia regionale di Protezione Civile, Vigili del Fuoco, Soccorso sanitario e Capitaneria di Porto-Guardia costiera.