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Les opérateurs du service NUE 112 appartiennent à la zone des opérateurs conformément à la Convention collective nationale du Secteur Santé en vigueur. Afin de garantir les normes de qualité élevées du service, les opérateurs techniques suivent une formation expressément prévue à cet effet avant d'être affectés aux centres de réception d'appels d'urgence NUE 112.