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Los operadores del Servicio del Número Único de Emergencia 112 pertenecen al Área de los operadores de conformidad con el contrato colectivo laboral vigente en el sector de la Sanidad. Con el fin de garantizar unos elevados estándares cualitativos en la prestación del servicio, los operadores técnicos, antes de su incorporación a las Centrales Únicas de Respuesta del Número Único de Emergencia 112, cursan un itinerario formativo específico.